Polityka zwrotu

W Luximo dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości i estetyki. Jeśli jednak nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany produktu zgodnie z poniższą polityką.

1. Prawo do zwrotu

Masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, muszą być spełnione następujące warunki:

Produkt nie może być używany ani uszkodzony.
Produkt musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu.
Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu (faktura lub paragon).

3. Procedura zwrotu

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta na adres e-mail poczta@asgraf.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Po zatwierdzeniu prośby o zwrot, otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Zwrot środków zostanie przetworzony po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Zwrot zostanie dokonany na to samo konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni roboczych.

4. Koszty wysyłki zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błędnie dostarczony.
W przypadku zwrotu produktów wadliwych, pokrywamy pełny koszt wysyłki zwrotnej

5. Reklamacje

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub uszkodzony, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta na adres [email@example.com]. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o załączenie zdjęć przedstawiających wadę produktu oraz numer zamówienia. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych od daty zgłoszenia.

8. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:

E-mail: poczta@asgraf.pl
Telefon: 501694549